Caso cbc

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
EAD – ESTÁCIO CAMPUS VIRTUAL

UMA REFLEXÃO SOBRE O CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO

CAROLINE GOMES SILVA
201001488091

PROJETO INTEGRADOR

Niterói
18/06/2010

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3
2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4
3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO ............ 5
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................. 6
5. REFERÊNCIAS .................................................................................................................. 7

1. INTRODUÇÃO

No Brasil, no ano de 1990, foi criado o Código de Defesa do Consumidor, onde visa a proteção dos direitos do consumidor, bem como disciplinar as relações e as responsabilidades entre fornecedor com o consumidor final, estabelecendo padrões de conduta, prazos e penalidades. Pode-se dizer que já na primeira década, após o surgimento do CDC, mudaram-se consideravelmente as relações de consumo, impondo maior qualidade na fabricação dos produtos e no próprio atendimento das empresas de um modo geral.

Nos dias de hoje, o CDC está em vigor faz 20 anos, mesmo assim, o cidadão ainda é lesado por falta de informação e conhecimento de seus direitos. O governo deveria investir mais na educação da população fazendo visitas em escolas ou propagandas na Televisão aberta, quando se diz respeito, de direitos humanos e cidadania.

Ainda há muito o que melhorar, as empresas fornecedoras de produtos ou serviços cometem erros, como vícios de fabricação, entre outros. Para que isso seja amenizado e haja uma relação harmoniosa entre produtor e consumidor, deve