Case: hospital israelita albert einstein

HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN

1) Identifique os principais recursos que conferem vantagem competitiva ao Hospital Israelita Albert Einstein. Esses recursos são tangíveis ou intangíveis? Explique.

Os recursos que sustentam a vantagem competitiva do HIAE, são os seguintes:

 Capacidade de investimento em infra-estrutura e tecnologia: recurso tangível e traduzido em instalações, equipamentos, softwares, etc.;
 reputação: recurso intangível, conseguido ao longo de toda a história da Instituição;
 certificação internacional : recurso tangível, representado pelo certificado (ISO) e pelo selo (Joint Commission International – JCI) entregues ao Hospital. Destaca-se que no caso do selo da JCI, a Instituição foi a primeira a ser credenciada fora dos Estados Unidos;
 parcerias: recurso tangível, representado pelos contratos com os parceiros na área de pesquisa e pelos efetivos resultados;
 capacidade organizacional: recurso intangível. A organização atua de forma a proporcionar apoio a todas as ações que visam a exploração de seus recursos e capacidades.

2) Utilizando o modelo VRIO, discuta de que maneira o HIAE sustenta sua vantagem competitiva.

O que torna os recursos e capacidades do HIAE valorosos, raros e difíceis de imitar são, entre outros:

 dinamismo ao acompanhar as rápidas mudanças no conhecimento científico no contexto da saúde;
 inovação constante sem prejuízo do controle;
 considerável capacidade de realizar investimentos em estrutura e tecnologia;
 parcerias com instituições reconhecidas no desenvolvimento de pesquisas;
 qualidade do atendimento aos pacientes;
 qualidade dos processos, notadamente os relativos a prevenção e segurança;
 certificações que tornam a Instituição reconhecida internacionalmente.

Completando este quadro e a análise pelo modelo VRIO, observa-se que os aspectos organizacionais dão suporte à máxima exploração dos outros recursos e capacidades. Isso fica claro, entre outros, pelo modelo