Case Del Vale

Case: As crianças e os sucos prontos Del Valle
Olenka Franco (Presidente da SINAL Pesquisas e professora da ESPM)
Há várias situações em que crianças influenciam na decisão de compra de determinados produtos. Levando esse dado em consideração, a empresa Sucos Del Valle decidiu obter informações sobre a reação das crianças diante de estímulos como produto e embalagem.
Este case mostra como surgiu a nova linha de sucos infantis Del Valle, com personagens e situações escolhidas pelas próprias crianças, e que conquistou rapidamente a liderança desse segmento de mercado de sucos.

Cada vez mais cresce o poder de compra das crianças, desde muito pequenas até a adolescência. Não só compram, mas influenciam decisivamente na escolha de itens das mais diversas categorias: de alimentos a roupas e produtos de higiene; de brinquedos a computadores; locais de entretenimento a freqüentar e filmes a serem vistos (e revistos). Muitas companhias disputam a utilização do dinheiro que as crianças levam diariamente para as cantinas escolares.
No entanto, deve haver um trabalho intenso de análise da comunicação com este público, analisando o mundo de sua ótica para se ter sucesso ante a proliferação de tantos produtos dirigidos às crianças. A questão é: como conseguir sua atenção e interesse? E, mais idealmente, como conseguir sua lealdade?

Como as crianças não se identificavam com os bonecos, não se incluíam nas histórias e desenhos, sempre os tratando na terceira pessoa. Tanto as meninas como os meninos sentiram, ainda, a falta de definição de gênero nos personagens (pois as crianças viviam justamente a fase de desenvolvimento da identidade como menino ou menina) e se incomodaram com o fato de todos usarem óculos escuros, o que despersonalizava e não lhes transmitia confiança. A ausência da linha do chão trazia a percepção de que não estavam seguras. Nas histórias que as crianças contaram, os personagens eram atropelados ou em situações desastrosas. “Era uma