Casa joka

Sumario
Conteúdo
ESTUDO DE CASO 2 Quais as opções que os pequenos varejistas têm para competir com as grandes redes, principalmente em pequenos centros urbanos? 3 Quais os principais desafios da Casa Joka para resistir à entrada de grandes redes varejistas na cidade de Itajubá? 4 Qual deve ser a opção estratégica da Casa Joka: tornar-se um grande varejista em sua região ou uma varejista especializada? 4 IDENTIFICAR : 4 Contexto no Mercado Varejista: 4 Histórico: 5 Localização: 5 Gestão: 5 O Processo de Sucessão e Profissionalização 5 Fraudes Ou Brechas no Sistema? 6 Incentivo GAP 6 CONCLUSÃO 7

ESTUDO DE CASO

Montar um quadro mostrando as características das grandes redes de varejo e da Casa Joka (Experiência como cliente de lojas varejistas dos dois tipos). ESTUDO DE CASO | CARACTERÍSTICAS DO GRANDE VAREJO | CARACTERÍSTICAS DACASA JOKA | ATENDIMENTO | -Não possuem vendedores, apenas atendimento ao caixa.
-O cliente tem dificuldade para esclarecer as suas duvidas sobre o produto.
-Algumas possuem um ou mais vendedores por departamento, mas sempre o vendedor acaba atendendo mais de um cliente.
-Cliente tem uma dificuldade para negociar o valor do produto.
-Possuem sites para compra online, que serão entregues diretamente ao comprador. | -Atendimento exclusivo, um vendedor disponível para atender as necessidades e curiosidades do cliente.
-Possibilidade de negociação/descontos devido a credibilidade do cliente ou do vendedor.
-Informações adicionais sobre o produto, fabricação, utilidades, etc.
-Com essas características a loja acaba ganhando a fidelidade do cliente fazendo com que ele volte e indique à outras pessoas | GESTÃO | -Possuem várias filiais espalhadas pelos grandes centros urbanos. Normalmente em localizações estratégicas.
-Centrais de distribuição, para abastecimento de filiais.
-Processo de vendas sistematizado.-Disponibilidade de produtos em estoque.-Ofertas de produtos em datas comemorativas, atraindo o