Cartilha SCM

TIPOS DE CONSULTORIA EMPRESARIAL

1. INTRODUÇÃO

Segundo o autor do livro “Manual de Consultoria Empresarial”, de Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, a identificação do tipo de consultoria é importante tanto para o consultor como para a empresa-cliente que solicita o serviço de consultoria. Isso porque:
Para o consultor: facilita o estabelecimento de seu produto de consultoria, de sua forma de atuação, como de sua carreira.
Para a empresa-cliente: estabelece a forma de interação para com a consultoria. Facilita o processo de administração e avaliação da consultoria.
Com isso, temos dois tipos de consultor, o interno e o externo. Sendo que, o foco que o autor dá no livro, é ao consultor externo à empresa-cliente, pois apenas este consegue exercitar, na plenitude, a consultoria empresarial. Já com relação ao consultor interno, é muito difícil ele não estar envolvido no dia a dia da empresa e, portanto existe uma dualidade entre sua atuação como consultor e como executivo ou profissional da empresa-cliente.

2. CONSULTOR EXTERNO E CONSULTOR INTERNO

Assim, as principais diferenças entre o consultor interno e o externo são:

CONSULTOR INTERNO – Representado por um funcionário da empresa-cliente, o qual realiza serviços para áreas diversas.

• Vantagens:
- Maior grau de conhecimento dos aspectos informais;
- Participação efetiva na avaliação e no controle do processo inteiro;
- Maior acesso às pessoas e grupos da empresa;
- Presença constante e diária.
• Desvantagens:
- Menor aceitação nos escalões superiores da empresa;
- Experiência mais limitada e dirigida;
- Menor liberdade de ação.

CONSULTOR EXTERNO - Representado por um consultor autônomo ou por um profissional de uma empresa de consultoria.
• Vantagens
- Maior experiência, pois realiza o mesmo serviço em várias empresas;
- Maior aceitação nos escalões superiores da empresa-cliente, pois, normalmente, sua contratação é realizada pela alta administração;
- Poder correr riscos