Capital one: usando tecnologia da informação em prol da vantagem competitiva

Era Virtual - Fato real 1.

1. Como a Capital One utiliza a tecnologia da informação para conseguir uma vantagem competitiva entre as companhias de cartões de crédito? Sirva-se das estratégias delineadas nas Figuras 2.2, 2.4 e 2.7 para responder a essa pergunta.

Através da EBI, Estratégia baseada na informação, onde através da captação das informações de clientes pode-se elaborar estratégias específicas para um determinado grupo analisando melhor o potencial que este grupo tem na aquisição de produtos e serviços. A Capital One utilizou-se de estratégias de Liderança de Custo, Identificam o cliente e lançam a taxa de juro de acordo com o perfil de cada cliente, Diferenciação e Inovação em sua empresa assim como o desenvolvimento de sistemas de informação inter-empresariais e investimentos em pessoal, hardware e software dentre outros a fim de otimizar cada vez mais os serviços prestados pela empresa.

2. Outras companhias podem aplicar os conceitos e métodos utilizados pela Capital One sem gastar as centenas de milhões de dólares que ela gasta? Dê exemplos ilustrando sua resposta.

Sim. Outras companhias podem se utilizar das mesmas estratégias que a Capital One exerceu em seu mercado, porém as mesmas também terão que investir em tecnologias e aprimoramentos de pessoal assim como os métodos utilizados, alcançar sucesso e rendimento requer altos investimentos, porém pode-se avaliar melhor as condições necessárias para o crescimento na empresa sempre procurando minimizar custos mesmo que tenham de ser feitos altos investimentos, neste caso sendo eficaz e eficiente e não somente eficaz. Um exemplo disto seria a implantação de pequenos projetos isolados na empresa para simulações do mercado e posteriormente partir para a integração destes por completo na