Business Intelligence

CAPÍTULO
1
Introdução ao Business
Intelligence
Objetivos de aprendizado
◆ Entender o ambiente turbulento dos negócios e descrever como as empresas sobrevivem e, até mesmo, se superam nesse ambiente (resolvendo problemas e explorando oportunidades)
◆ Entender a necessidade do apoio de computadores nas tomadas de decisões gerenciais
◆ Descrever a metodologia e os conceitos do business intelligence (BI) e relacioná-los ao DSS
◆ Entender as questões principais ao implementar o business intelligence
O ambiente de negócios no qual as empresas operam atualmente está se tornando cada vez mais complexo e mutante. As empresas, privadas ou públicas, sentem crescentes pressões forçando-as a responder rapidamente a condições que estão sempre mudando, além de terem que ser inovadoras na maneira com que operam. Essas atividades exigem das empresas agilidade, tomadas de decisão rápidas e freqüentes, sejam elas estratégicas, táticas e operacionais, algumas das quais são muito complexas. Tomar essas decisões pode exigir quantidades consideráveis de dados oportunos e relevantes, além de informações e conhecimento. O processamento dessas informações, na estrutura das decisões necessárias, deve ser feito de forma rápida, com freqüência em tempo real, e comumente exige algum apoio computadorizado.
Este livro trata do uso do business intelligence como um apoio computadorizado para a tomada de decisões gerencial. Ele se concentra nos fundamentos teóricos e conceituais desse apoio, bem como nas ferramentas e técnicas comerciais que estão disponíveis. Este capítulo introdutório fornece mais detalhes sobre os tópicos acima, além de uma visão geral do livro.
As seções específi cas são:
1.1 Vinheta de abertura: a Toyota usa o business intelligence para se superar
1.2 Alterando os ambientes de negócios e o suporte de decisões computadorizado
1.3 Uma estrutura para o business intelligence (BI)
1.4 Criação de inteligência e seu uso, e o controle da BI
1.5 As