Burocracia

FACULDADE ANHANGUERA DE TAUBATÉ
Engenharias 1º semestre 2012

TEORIA DA BUROCRACIA

TAUBATÉ
2012

SUMÁRIO

• Origens

• Principais Características o Caráter legal das normas e regulamentos o Caráter formal das comunicações o Caráter racional e divisão do trabalho o Impessoalidade nas relações o Hierarquia da autoridade o Rotinas e procedimentos o Rotinas e procedimentos o Profissionalização dos participantes o Completa previsibilidade do funcionamento

• Vantagens da Burocracia

• Racionalidade Burocrática o A Burocracia é baseada em o Conseqüências previstas o Objetivos

• Disfunções da burocracia o Internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos o Excesso de formalismo e de papelório o Resistência às mudanças o Despersonalização do relacionamento o Categorização como base do processo decisório o Superconformidade às rotinas e procedimentos o Exibição de sinais de autoridade o Dificuldade no atendimento aos clientes e conflitos com o público

• Apreciação crítica

• Ligações internas

REFERÊNCIAS

1. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Revisada e atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

2. WEBER, Max. Sociologia. São Paulo: Ed. Atlas, 1979. Cap. 3: A "objetividade" do conhecimento nas Ciências Sociais;

3. WEBER, Max. Ciência e política: duas vocações. São Paulo: Martin Claret, 2003.

4. WEBER, Max. Ciência e Política: duas vocações. São Paulo: Ed.Cultrix, 2000.

5. WEBER,