Bsc lam uol

EXERCÍCIO EM GRUPO – BALANCED SCORECARD (BSC):

PASSOS:
1) UTILIZAR O CASO DO LAM-UOL PARA FAZER O EXERCÍCIO.
2) DEFINIR O NEGÓCIO. Qualidade em Combustíveis
3) ELABORAR VISÃO, MISSÃO E VALORES

4) EXTRAIR OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PARA CADA UMA DAS PERSPECTIVAS DO BALANCED SCORECARD QUE SÃO 4: APRENDIZADO E CRESCIMENTO, PROCESSOS INTERNOS, CLIENTES E FINANCEIRA. OBS: EXTRAIR 2 DOIS OBJETIVOS POR PERSPECTIVA, OU SEJA, 2 PARA O APRENDIZADO E CRESCIMENTO, 2 PARA A PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS, 2 PARA... EXEMPLO DE COMO FAZER (LEMBRANDO O QUE FOI VISTO EM SALA DE AULA): PERGUNTE A MISSÃO... MISSÃO... COMO EU CONSIGO PASSAR DO DESEMPENHO ATUAL PARA O DESEMPENHO FUTURO COM RELAÇÃO AO FINANCEIRO? A MISSÃO RESPONDE: AUMENTANDO A LUCRATIVIDADE... FAZER ESTA PERGUNTA PARA TODAS AS OUTRAS PERSPECTIVAS. LANÇAR OS OBJETIVOS EM UMA TABELA (VIDE EXEMPLO: TAB 1, ABAIXO)
5) DEFINIR OS INDICADORES QUE SERÃO UTILIZADOS PARA MONITORAR CADA UM DOS OBJETIVOS DEFINIDOS NO ITEM 3. LANÇAR OS INDICADORES NA TABELA (VIDE EXEMPLO: TAB 1, ABAIXO). OBS: DEFINIR 1 INDICADOR POR OBJETIVO.
6) DEFINIR OS ALVOS PARA CADA UM DOS INDICADORES DEFINIDOS NO ITEM 4. LANÇAR OS ALVOS NA TABELA (VIDE EXEMPLO: TAB 1, ABAIXO). OBS: DEFINIR 1 ALVO POR INDICADOR.
7) DEFINIR INICIATIVAS PARA O ALCANCE DE CADA UM DOS OBJETIVOS DEFINIDOS NO ITEM 3. LANÇAR AS INICIATIVAS NA TABELA (VIDE EXEMPLO: TAB 1, ABAIXO). OBS: DEFINIR ENTRE 1 A 3 INICIATIVAS POR OBJETIVO.
8) LANÇAR OS OBJETIVOS NAS RESPECTIVAS PERSPECTIVAS (CAIXINHAS) E FAZER A LIGAÇÃO DE CAUSA E EFEITO (VETORES IMPULSIONADORES).

| |OBJETIVO |INDICADOR |ALVO |INICIATIVAS |
|PERSPEC |O1 – Aumentar Lucro Líquido 15% |Lucro Líquido em R$ |15% |Aumentar a rede de atendimento com zelo|
|FINANC | |