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1-as idéias do passo 1: retêm-se conhecimento na empresa através do conhecimento tácito individual: que ele acumulou por sua própria experiência, e a partir daí torna-se explícito, ou seja, conhecimento facilmente comunicável para o grupo, tornando-se um conhecimento novo para a empresa.
2- são cinco as condições necessárias para a geração do conhecimento novo:
1- Intenção Organizacional: a empresa deve elevar o comprometimento dos funcionários, como por exemplo, na criação de um novo produto.
2- Autonomia: a empresa dará total liberdade para a criação, aumentando assim a motivação dos indivíduos na obtenção de novas idéias e produtos.
3- Flutuação e Caos Criativos: estão relacionados à interação da organização com o ambiente externo.
4- Redundância: ocorre quando um produto é desenvolvido em diferentes departamentos da organização, um risco de redundância será o excesso de informação e a queda da eficiência operacional.
5- Variedade: é a necessidade de flexibilizar a rigidez da estrutura das organizações, havendo uma rede eficiente de comunicação para que todos tenham acesso rápido às informações.
3 Os três tipos de ambiente ba de uma empresa são:
Físico: sala de reuniões.
Mental: experiências compartilhadas, idéias.
Virtual: site para discussão na internet.
4 Os fatores promotores do conhecimento são:
1- Incutir uma visão do conhecimento: discutir com os funcionários o que eles acham da visão e da missão da empresa, e buscar novas idéias para melhorar a cada dia.
2- Gerir conversações: fazer mais reuniões de trabalho, promovendo um maior encontro dos funcionários, e até mesmo entre os clientes e fornecedores, procurando assim um maior entrosamento em busca dos objetivos em comum.
3- Motivar ativistas do conhecimento: buscar de alguma forma motivar as pessoas, a criar o novo, com premiações, reconhecimento, etc.
4- Criação do contexto correto: empresas que facilitam a criação de ambientes ba (espaço para a criação do