Biblioteconomia

INSTITUTO DE ARTE E COMUNICAO DEPARTAMENTO DE CINCIA DA INFORMAO DE ENCONTRO S NECESSIDADES DO USURIO NITERI JUNHO 2009 1 INTRODUO O processo de descoberta da necessidade do usurio atravs de seu estudo envolve vrias etapas. O grupo entende que primeiramente o que deveria ser feito procurar no pr-estabelecer as suas necessidades e satisfao, posto que a rotina de um bibliotecrio procurar atender ao usurio. Neste caso este poderia achar que j conhece tudo sobre a rea em que atua e agir como se soubesse tudo sobre o que o usurio necessita. Por isso talvez seja preciso imergir num processo de descoberta, como se nada soubesse, ou seja, como se estivssemos procura e assim, precisssemos estar atentos. Dessa forma a escolha de mtodos mais assertivos poderia contribuir para identificar e ir de encontro necessidade do usurio e satisfao. Apresentamos abaixo os mtodos analisados e selecionados pelo grupo como aqueles que teriam a possibilidade de melhor apreender as necessidades do usurio. Sabemos que nenhum mtodo totalmente preciso nas suas informaes, mas o que estamos visando o tratamento que deve ser dado ao usurio que possui caractersticas singulares ser usurio de uma Biblioteca Universitria Particular. Neste caso a Biblioteca De La Salle escolhida pelo grupo para ser estudada. 2 METODOLOGIA O grupo deliberou que cada componente iria analisar e selecionar os mtodos que mais se adequassem a realidade do usurio levando em conta as caractersticas da instituio e a tipologia da Biblioteca De La Salle, tendo como base o estudo da Biblioteca e o produto desse estudo, o trabalho apresentado a disciplina Servio de Referncia e Informao I alm de consulta literatura da rea. Dessa maneira cada componente fez a sua apreciao e levantou os pontos considerados fortes e fracos de cada mtodo. Sob uma perspectiva sistmica, consideramos primeiramente a anlise individual dos componentes do grupo, que resultou em uma lista com a argumentao de cada um. Passamos ento segunda