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Benchmarking

Introdução
•Benchmarking, é um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas “companhia-a-companhia” para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva, é um ótimo aliado para vencer a concorrência, pois analisa as estratégias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já realizado.

• Tem como propósito simples: melhorar o desempenho. E é composto por 4 tipos de benchmarking: o benchmarking competitivo, o benchmarking genérico, o benchmarking funcional e o benchmarking interno. Definição
Benchmarking é um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, onde o administrador realiza comparações de processos e práticas de sua empresa com os de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho, com o propósito de aprimoramento organizacional, procurando a superioridade competitiva.

• A técnica de Benchmarking visa, portanto, o desenvolvimento de estudos que comparem o desempenho com a concorrência e com referenciais de excelência, objetivando atingir uma posição de liderança em qualidade. Estes estudos, organizados em projetos, devem identificar serviços e processos de alto nível de qualidade em outras empresas, ou setores da própria empresa, avaliar como tais resultados são obtidos, e incorporar o conhecimento, quando aplicável à seus processos e serviços. • Trata-se de um foco externo nas atividades, funções ou operações internas, de modo a alcançar a melhoria contínua.
Pode ser estabelecido a qualquer nível da organização, em qualquer área funcional.

Portanto, a essência do Benchmarking consiste na ideia de que nenhuma empresa é a melhor em tudo o que implica reconhecer que existe alguém dentro do mercado que faz algo melhor do que nós.

Princípios
O Benchmarking é fundamental porque nos permite vislumbrar oportunidades e também
ameaças