Bancarização de micro e pequenas empresas do município de santa luz - ba

EDIVÂNIO CLEMENTINO DE ALMEIDA SILVA

BANCARIZAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO MUNICIPIO DE SANTA LUZ - BA

FEIRA DE SANTANA
2011
EDIVÂNIO CLEMENTINO DE ALMEIDA SILVA

BANCARIZAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO MUNICÍPIO DE SANTA LUZ - BA

Trabalho Aplicativo de Conclusão de Curso apresentado ao Consórcio UFC-UECE-UFJF-UEMA-UPE-INEPAD e ao Banco do Brasil como requisito para obtenção do título de especialista em Negócios Financeiros.

Orientadora: Adaíla Monteiro de Oliveira

FEIRA DE SANTANA
2011

RESUMO

Analisando algumas obras sobre Micro e Pequenas Empresas é comum perceber que empreendimentos destes portes contribuem para o desenvolvimento da economia através da geração de empregos e renda além da oferta de serviços e produtos à população de forma ágil, eficiente, direta. Contudo, algumas críticas também são feitas, principalmente no que tange sua organização e gerenciamento. Por isso, é necessária a realização de estudos que diagnostiquem as reais necessidades dessas empresas. Nesse trabalho, será considerada e investigada a atuação das instituições financeiras no apoio às MPE’s. Ou seja, como os produtos e serviços oferecidos pelos bancos solucionam problemas de gerenciamento, geram crescimento do negócio e ajudam na sua manutenção no mercado. Como existem muitas instituições financeiras com produtos que quase sempre competem entre si e se equivalem, para as MPE’s vale saber qual a instituição que identificará e melhor atende as suas necessidades.
Palavras - chaves: marketing, CRM, bancarização, MPE’s. LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS

ABECS – Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Credito e Serviço
BACEN – Banco Central
BB – Banco do Brasil
BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento
CDB – Certificado de Depósito Bancário.
CDL – Câmara dos Dirigentes Lojistas
FAT - Fundo de Amparo ao Trabalhador
FGI – Fundo Garantidor de Investimentos
FGO – Fundo Garantidor de