Balanced scorecard - uma ferramenta de gestão

BALANCED SCORECARD: UMA FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA

Maykon Douglas Sartori

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INTRODUÇÃO

Estratégia é hoje uma das palavras mais utilizadas na vida empresarial e encontra-se abundantemente presente quer na literatura da especialidade, quer nos textos mais comuns, mesmo de âmbito jornalístico. À primeira vista parece tratar-se de um conceito estabilizado, de sentido consensual e único, de tal modo que, na maior parte das vezes, entende-se ser escusada a sua definição. De acordo com Pinto (2004), a estratégia deve ser entendida como uma conspiração para o sucesso. Sucesso é uma galáxia onde nossos esforços são recompensados. Esforços recompensados traduzem-se em oportunidades

capturadas, ameaças neutralizadas, defesa de posições já conquistadas e equacionamento de crises. E isto, o homem tem realizado desde o início de sua existência, inicialmente por uma questão de sobrevivência e depois por uma questão de desenvolvimento pessoal. Já para Mintzberg (1988), a estratégia é uma força mediadora entre a organização e o seu meio envolvente: um padrão no processo de tomada de decisões organizacionais para fazer face ao meio envolvente. Estratégia é um padrão, isto é, consistência em comportamento ao longo do tempo.

CONCEITO DO BSC

O BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que, traduzida, significa Indicadores Balanceados de Desempenho. É uma metodologia de medição e avaliação das alternativas estratégicas a qual foi desenvolvida na década de noventa, por Robert S. Kaplan e David P. Norton, com a finalidade de ser um sistema para promover o alinhamento dos objetivos estratégicos em quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento
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Bacharel em Ciências Contábeis pela UNIGUAÇU - FAESI. Cursando MBA Controladoria, Auditoria e Perícia Contábil pela UDC – Foz do Iguaçu/PR. Endereço: R. Souza Naves, 423, Centro, São Miguel do Iguaçu/PR, CEP: 85877-000. E-mail: [e-mail]

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