Avaliação ROI

SUMÁRIO
SUMÁRIO

OBJECTIVOS

PROCESSO
FASE 1

O Projecto ROI visa a concepção, desenvolvimento, implementação e

FASE 2

teste de uma Metodologia de

FASE 3

Avaliação dirigida a PME’s.

FASE 4
CONCLUSÕES

2

OBJECTIVOS
SUMÁRIO

OBJECTIVOS

PROCESSO

Apresentar o
Processo e Fases de Avaliação ROI.

FASE 1

FASE 2
FASE 3

FASE 4

Apresentar os
Instrumentos de
Avaliação ROI.

Discutir a
Metodologia de
Avaliação ROI.

CONCLUSÕES

3

PROCESSO
SUMÁRIO

LEVANTAMENTO DE
NECESSIDADES

Necessidades e expectativas

OBJECTIVOS

PROCESSO

RECOLHA DE DADOS

Recolha de dados durante a formação Recolha de dados após a formação 2. Aprendizagens
3. Transferência/ Aplicação
4. Resultados/ Impacto

FASE 1

Isolar os efeitos decorrentes da formação

FASE 2

ANÁLISE DE DADOS
FASE 3

FASE 4

1. Reacção/ Satisfação

Cálculo dos custos da formação Conversão dos indicadores em valores monetários
Cálculo do retorno do investimento na formação

5.
ROI

Identificação dos benefícios não mensuráveis CONCLUSÕES

COMUNICAÇÃO
DOS RESULTADOS

Implementação do processo de comunicação 6. Benefícios Não
Mensuráveis

Ver Proposta Original
4

METODOLOGIA
SUMÁRIO

OBJECTIVOS

PROCESSO
FASE 1

FASE 2
FASE 3

GRUPOS
ALVO
TP.1 Adultos activos empregados
TP.2 Jovens à procura do 1º
Emprego
TP.3
Desempregados

VARIÁVEIS

PROCESSO DE AVALIAÇÃO ROI

Levantamento necessidades Perfil de saída

Balanço competências ROI

FORMAÇÃO

N1

N2

N3

N4

ROI

FASE 4
CONCLUSÕES

3M

6M

Transferibilidade das novas competências 5

NÍVEIS
SUMÁRIO

OBJECTIVOS

REACÇÃO

APRENDIZAGEM

Satisfação

Competências

PROCESSO
FASE 1

ROI
FASE 2
FASE 3

TRANSFERÊNCIA
FASE 4

Desempenho

RESULTADOS
Impacto

CONCLUSÕES

6

THE ROI PROCESS™

CAPTURE
COSTS OF
SOLUTION
EVALUATION PLANNING

DEVELOP
OBJECTIVES
OF