Avaliação do impacto nos utentes da marca aqr – atendimento de qualidade reconhecida: estudo no aces do nordeste

Mestrado em Gestão das Organizações
Ramo Unidades de Saúde

Questionário: “Avaliação do impacto nos utentes da marca AQR – Atendimento de Qualidade Reconhecida:
Estudo no ACES Nordeste”

O presente questionário destina-se a recolher dados que servirão de suporte a uma investigação, no âmbito do mestrado em “Gestão de Unidades de Saúde”, a decorrer no Instituto Politécnico de Bragança.
Contém perguntas que nos ajudarão a compreender a perceção de qualidade dos utentes do centro de saúde. Os resultados deste estudo serão utilizados unicamente para fins académicos.
A resposta às questões, a sua opinião e experiencia são muito importantes para a execução deste trabalho e um contributo para uma melhoria dos cuidados prestados pelo centro de saúde. Solicito que seja sincero nas suas respostas, pois estas são confidenciais e anonimas. O tempo de preenchimento do questionário é de apenas 10 minutos.
Agradecemos muito a sua colaboração.

Elisabeth Alves Pestana

1- Características Sociodemográficas

Assinale com um X, cada uma das categorias: Género | 1) Feminino | | | 2) Masculino | | | Idade (anos) | 1) Menos de 18 anos | | | 2) Entre 18 e 34 anos | | | 3) Entre 25 e 34 anos | | | 4) Entre os 35 e 49 anos | | | 5) Entre os 50 e 64 anos | | | 6) 65 anos ou mais | | | Estado Civil | 1) Casado/a ou união de facto | | | 2) Solteiro/a | | | 3) Viúvo/a | | | 4) Divorciado/a | | | Habilitações | 1) Não sabe ler nem escrever | | | 2) Só sabe ler e escrever | | | 3) 1º Ciclo do ensino Básico (1- 4º ano) | | | 4) 2º Ciclo do ensino básico (5-6º ano) | | | 5) 3º Ciclo do ensino básico (7- 9º ano) | | | 6) Ensino secundário (10-12º ano) | | | 7) Ensino Médio | | | 8) Ensino Superior | | | Situação perante o trabalho | 1) Trabalhador por conta própria | | | 2) Trabalhador por conta de outrem | | |