Avaliação da área de Planejamento Processo Nivel 2

Qualidade de Software com ênfase em CMMI®
Avaliação da área de Planejamento de Processos Nível 2
Modelo CMMI

ÍNDICE ANALÍTICO

Avaliação da área de Planejamento de Processos Nível 2
Modelo CMMI 1
Avon Brasil - Overview 3
Gerenciamento de Requisitos 5
Planejamento de Projetos 7
Gerenciamento de Configuração 9
Garantia da Qualidade do Processo e Produto 11
Gerenciamento de Acordo com Fornecedores 12
Bibliografia 16

Avon Brasil - Overview
A Avon é uma empresa multinacional, líder mundial no mercado de beleza, com uma receita anual de mais de US$ 10 bilhões.
É a maior empresa de vendas diretas do mundo, comercializa seus produtos em mais de 100 países por intermédio de aproximadamente 6,5 milhões de revendedores autônomos.
Sua linha de produtos inclui itens de beleza como produtos de moda e para casa, e apresenta marcas de qualidade.
No Brasil há 60 anos comercializando os produtos em todo o país, interagindo milhões de brasileiros. Possui uma fábrica em São Paulo e 4 centros de distribuição (São Paulo, Ceará, Bahia e Minas Gerais).
A organização da área de T.I é distribuída em unidades de negócio, com dependência de alguns fornecedores e terceiros, conforme o organograma.
Cada unidade de negócio possui serviços diferenciados de T.I na prestação de serviços aos clientes internos (usuários).
As equipes de negócios/T.I apoiam nas necessidades de negócio dos clientes/usuários, esses possuem provedores internos atendendo os requisitos, adotando um ambiente dinâmico com uma estratégia de sourcing.
As funções operacionais são terceirizadas, as consultorias trazem o apoio no conhecimento especializado para conversão de negócios, promovendo o desenvolvimento de novos negócios baseados em T.I.
Organograma de T.I
Gerenciamento de Requisitos
Os requisitos abrangem como novas funcionalidades, melhorias e manutenções de acordo com a aceitação das equipes de negócio e consultoria.
Novas funcionalidades são levantadas pelas informações das equipes de