Iniciando o cmmi em uma pequena empresa de engenharia de software

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DIOGO GRAÇA PINHEIRO

Iniciando o CMMI em uma pequena empresa de engenharia de software
Diagnóstico e proposta de implementação

Trabalho de Formatura apresentado à Escola
Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do diploma de Engenheiro de
Produção

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DIOGO GRAÇA PINHEIRO

Iniciando o CMMI em uma pequena empresa de engenharia de software
Diagnóstico e proposta de implementação

Trabalho de Formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de São
Paulo

para obtenção

do

diploma de

Engenheiro de Produção

Orientador: Prof. Dr. André Leme Fleury

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Para meus pais, Marcos e Cristina, pelo exemplo de caráter e dedicação.

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AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, por tudo que me proporcionou na vida, por me dar forças para alcançar meus objetivos, por me cercar de pessoas maravilhosas sem as quais minha caminhada não teria sentido e por todas as oportunidades a mim proporcionadas.
Aos meus pais, Marcos e Cristina, por sempre me apoiarem, não importando o quanto a distância dificultasse. Por me ensinarem os valores mais importantes da minha vida, como ética, caráter, honestidade e dedicação. Enfim, pelo amor e compreensão sempre presentes.
Ao professor André Leme Fleury, pela atenção e paciência disponibilizada durante a orientação deste trabalho, além dos importantes conselhos e ensinamentos.
Aos meus gestores na empresa onde desenvolvo meu estágio, por todo o suporte e atenção disponibilizados ao desenvolvimento deste trabalho.
Aos amigos da Poli e da vida, pela amizade, companheirismo e ajuda nos momentos difíceis de minha caminhada.
A todo o corpo docente da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, pela dedicação ao ensino e pela atenção sempre disponibilizada aos alunos durante a graduação.

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RESUMO

As pequenas e médias empresas desenvolvedoras de software estão cada vez mais preocupadas em desenvolver um diferencial competitivo para enfrentar o mercado, o que