Avaliaçao de programas de qualidade mediante implantaçao da isso 9000

Avaliação de programas de qualidade mediante implantação da ISSO 9000
A implantação de programas de qualidade em empresas brasileiras, como a isso 9000 veio para aprimorar a gestão de qualidade e organizações em geral, incluindo requisitos desde a parte de projetos e desenvolvimento de produtos. A ISSO série 9000 compreende um conjunto de cinco normas (ISSO 9000 a ISSO 9004). As normas ISSO 9000 podem ser utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande ou pequena, de caráter industrial, prestadora de serviços ou mesmo uma empresa governamental. De acordo com essas implantações, o grupo nacional de organização da produção (GNOP) realizou uma pesquisa sobre a avaliação desses programas em empresas certificadas pela ISSO 9000. Conforme as propostas discutidas e depois concluídas, originou ao primeiro questionário que foi enviado as empresas. Nesta etapa receberam respostas com um número satisfatório que puderam tirar algumas conclusões interessantes e com esse resultado resolveram enviar um segundo questionário, mais a GNOP manteve o mesmo tema, porém mais direta e desta vez receberam um numero muito maior que o primeiro, então finalmente puderam coletar por meio de questionários suas conclusões. No primeiro questionário as principais informações adquiridas, foi que a implantação 9000 é um instrumento para a melhoria da qualidade, outros indicou como instrumento para um conjunto de normas para atendimento de requisitos de certificação, também foi citado que a implantação nas empresas somente foi adquirida por que são exigências contratuais, outros ressaltaram que é um fator estratégico para qualidade total e outras respostas concentrou basicamente em competir no mercado externo e interno. No segundo questionário confirmou as informações obtidas com o primeiro, com respostas mais claras e diretas. Nesta pesquisa foi tirada muitas conclusões importantes, ressaltando que a ISSO 9000, pensada como um instrumento de qualidade entre as empresas, não