Aula-tema 01: Administração de marketing: definição de marketing para o século XXI e adaptação à nova economia.

Com a revolução digital, é correto afirmar que os consumidores adquiriram vários recursos, entre eles:

Escolher uma resposta.
a. Maior variedade de bens e serviços e habilidade de negociação devido ao seu acesso à informação e poder de barganha.
b. Descontos significativos em suas escolhas de compras, uma vez que a internet possui um banco de dados que quantifica os acessos dos usuários.
c. Maior variedade de bens e serviços e habilidade de negociação devido ao seu acesso à informação e poder de barganha e aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir e possibilidade de associar-se à empresa que oferece o serviço. x d. Aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir, fazer e receber pedidos, capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços.
e. Aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir e possibilidade de associar-se à empresa que oferece o serviço.
Question 2
Notas: 1
Reengenharia, terceirização e benchmarking, são práticas das empresas que buscam:

Escolher uma resposta. x a. Se adequar às tendências novas de mercado e manter sua boa reputação.
b. Profissionais cada vez mais especializados em sua área de atuação.
c. Iniciar um processo de fusão.
d. Profissionais cada vez mais especializados em sua área de atuação e desenvolver um planejamento estratégico focado no novo perfil econômico.
e. Desenvolver um planejamento estratégico focado no novo perfil econômico.
Question 3
Notas: 1
É correto afirmar que CRM é a sigla para:

Escolher uma resposta.
a. Comércio de relações com o mercado. x b. Costumer Relationship Marketing.
c. Comunicação relativa ao mercado.
d. Comunicação, relacionamento e marketing.