Aula 1

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
AULA 1 – CONCEITOS GERAIS

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
• O que é negociar? • Negociar, seja enquanto “técnica, dádiva, arte, dom ou prática”, é algo invevitável para o convívio com outras pessoas, ou seja, para os relacionamentos.

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• O que é negociar
• ...não se trata aqui de relacionamentos apenas de negócios, mas relacionamentos pessoais, familiares, sociais e outros tantos que todos os seres humanos passam durante a vida toda.

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• O que é e o que não é negociação
• Negociação
• Um processo no qual duas ou mais partes com objetivos diferentes procuram um acordo que as satisfaça, podendo ser uma relação de compra e venda, ou não.

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• O que é e o que não é negociação
• Não negociação
• Pode ser vista como uma relação de compra e venda de um determinado produto onde não há interesses divergentes entre as partes. Neste tipo de relação duas ou mais pessoas que tratam algo de seus respectivos interesses tomam sua decisão sem qualquer questionamento.

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
• O Sucesso na Negociação
• Para que uma negociação tenha sucesso , pode-se dizer que o processo conta com 20% de inspiração, 80% de transpiração e muita vontade das partes envolvidas.

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• Objetivos da negociação • Desenvolver a capacidade de buscar um ponto de consenso no qual as partes envolvidas, numa negociação ou numa situação de conflito, cheguem a resultados positivos, ainda que inicialmente tenham diferentes pontos de vista e interesses não alinhados.

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• Preparar para negociar o Estabelecer as expectativas positivas. o Presumir a necessidade. o Planejar comportamentos a evitar ou incentivar (os meus e do outro). o Fixar objetivos mínimos e máximos. o Planejar concessões. o Identificar conflitos potenciais e superação de impasses.

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
• Negociação e atividades gerenciais
• A negociação é uma constante dentro da
atividade