ATPS PROCESSOS GERENCIAS

Universidade Anhanguera

Curso Superior

Atividade Avaliativa - ATPS
Processos Gerenciais
Prof. Ana Paula

Beatriz Vergilio Santiago – 8414826454
Jeisse Miguel Dos Santos – 8492226641
Jessica Aparecida Silva Pereira – 8491239863
Jessyca Aparecida Masco – 1299100676
Letícia Fernandes Rosa – 8411122260
Luana Aisha De Souza – 8414987637
Mariana Rodrigues– 8061785875

Campinas/SP
2014
Beatriz Vergilio Santiago – 8414826454
Jeisse Miguel Dos Santos – 8492226641
Jessica Aparecida Silva Pereira – 8491239863
Jessyca Aparecida Masco – 1299100676
Letícia Fernandes Rosa – 8411122260
Luana Aisha De Souza – 8414987637
Mariana Rodrigues– 8061785875

ATIVIDADE AVALIATIVA ATPS
Prof. Ana Paula

Atividade Avaliativa: ATPS apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade Anhanguera, como requisito para a avaliação da Disciplina Processos Gerenciais para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.

Campinas /SP
2014
Sumário
Introdução 2
Etapa 1 3
Etapa 2 6
Etapa 3 8
Etapa 4 10
Bibliografia 15

Introdução
A empresa do ramo de beleza e cosméticos B.O.N.I.T.A. Ltda., com preços para competir no mercado, a empresa apresenta algumas dificuldades, Sra. Marie Lou, proprietária da B.O.N.I.T.A. precisa resgatar a diferenciação competitiva para não fechar a empresa.Com os relevantes: perda de clientes do salão, queda nas vendas dos cosméticos e reclamações. Outro fator a ser considerado é a abertura de uma Clínica De Estética & Beleza nas proximidades da B.O.N.I.T.A. A essa empresa conta com três cabeleireiros, Recepcionista responsável pelos agendamentos, duas manicures, uma massagista, uma. Esteticista e uma vendedora para os produtos de beleza importados que a empresa ofereça às Suas clientes. A empresa não trabalha com linha nacional de produtos e não tem marca Exclusiva, revendendo cosméticos e maquiagem de empresas conhecidas internacionalmente.
Desta forma, que nossa