Atps Proc Adm

ETAPA 3
Passo 1
Liderança
Em relação ao conceito de liderança destaca-se a colocação de Chiavenato (2000 p.89) “liderança é o processo de exercer influência sobre pessoas ou grupos nos esforços para realização de objetivos em uma determinada situação”. O líder deve influenciar pessoas para alcançar objetivos estabelecidos, deve entusiasmar e persuadir o outro.
Para que a cafeteria produza resultados o administrador (ou o dono) deve desempenhar funções ativadoras entre eles sobressaem a liderança e o uso adequado de incentivos para obter motivação. O administrador precisa conhecer a motivação humana e saber conduzir as pessoas, isto é, liderar. A liderança é necessária em todos os tipos de organização principalmente nas empresas e em cada um de seus departamentos, os lideres devem estar presentes não apenas no nível institucional, mas em todos os níveis da empresa e nos grupos informais de trabalho.
Conceito de liderança
A liderança é um fenômeno social e ocorre exclusivamente em grupos sociais é um tipo de influência. O dono da cafeteria deve ter liderança e influência sobre seus funcionários, a influência é uma força psicológica e envolve conceitos como poder e autoridade, abrangendo as maneiras pelas quais se introduzem mudanças no comportamento de pessoas ou de grupos de pessoas. A liderança é a capacidade de influenciar as pessoas a fazerem o que devem. O dono da cafeteria deve ter uma liderança que pode ser estudada em termos de estilo de comportamento em relação aos seus subordinados, a abordagem dos estilos de liderança se refere ao que o líder faz, isto é ao seu estilo de comportamento para liderar. Existe alguns traços de personalidade que são essências para os lideres, tais como: auto confiança, entusiasmo, energia, adaptabilidade, persistência, impulso, iniciativa, entre outras. Os líderes podem modificar e adquiria habilidades através da aprendizagem.

Estilos de liderança
Segundo Maximiano (2000, p.343) “estilo de liderança é a forma como o líder se