Atps passo 2

ETAPA 2
PASSO 2 CONCEITO DE NEGOCIAÇÃO
Negociar é um ato presente em nosso dia-a-dia, apesar de não nos darmos conta disso, estamos sempre negociando, seja no ambiente familiar , profissional, entre amigos, ou mesmo quando precisamos realizar uma compra para nossa casa.
Segundo William Ury, todos os dias precisamos negociar algo. Negociamos com nossos parceiros onde iremos jantar e com nossos filhos a hora de dormir. É uma comunicação que se forma entre duas partes, e se destina a chegar a um acordo amigável e proveitoso para ambas. Podemos dizer que a negociação é sem dúvida um grande meio de comunicação, é a forma das pessoas expressarem suas necessidades, seus anseios e objetivos, tanto dentro de sistemas organizacionais quanto nos relacionamentos interpessoais.
Com a crescente globalização negociar tornou-se um campo altamente discutido e cada vez mais as empresas estão investindo em profissionais preparados para dominar esta arte. Saber negociar não é uma tarefa fácil, requer várias habilidades, como habilidades técnicas, interpessoais, planejamento e autocontrole.

São várias as definições dadas à negociação, segundo Acuff (1993 apud Martinelli e Almeida 1998, p.18-19) , “Negociação é um processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes idéias e necessidades”.
Nesta definição o autor destaca a comunicação e realmente podemos vê-la como um dos fatores mais importantes no processo da negociação. Quando pensamos em comunicação devemos avaliar o processo da maneira mais ampla possível e considerar não apenas a comunicação verbal, mas a não-verbal também, visto que esta muitas vezes supera a verbal em importância. De acordo com o autor, negociação tem muito a ver com o outro lado sentir-se bem com o resultado da negociação, ou seja, há uma preocupação com as necessidades apresentadas pelo outro e a condução da negociação sempre deve apontar esse caminho. Para que essas necessidades sejam