Atps comportamento do consumidor

ATPS Comportamento do consumidor

Sumário

Etapa 01 3
Passo 02 3
Passo 03 3
Passo 04 3
Etapa 02 5
Passo 01 5
Passo 02 6
Passo 03 6
Etapa 03 7
Passo 01 7
Passo 02 7
Passo 03 12
Etapa 04 13

Etapa 01

Passo 02

Grupo escolhido:
Jovens entre 18 e 24 anos (adolescentes, estudantes, universitários)

Passo 03

Descrição do grupo:
Essa geração de jovens tem um alto poder de compra, são leais às marcas levando o marketing das empresas a investir pesado neste segmento. Estes grupos de jovens são mais propensos do que outros consumidores a comprar produtos on-line na empolgação do momento ou por algum tipo de influencia de amigos ou dos próprios ídolos que aparecem nas mídias usando determinado produto ou serviço.

Passo 04

Produto e / ou Serviço escolhido:
E-Commerce (Comercio eletrônico).

Descrição:

E-Commerce, ou comércio eletrônico é a forma on-line de comprar e vender pela Internet, você pode adquirir os mais diversos produtos e serviços disponíveis na grande rede por meio das lojas virtuais. Você pesquisa, escolhe, especifica características, modelo, tamanho, cor, periodicidade, e a forma de pagamento. Depois, recebe, dentro de um prazo determinado, o produto ou serviço diretamente em sua casa.
A vantagem para as lojas virtuais é que elas não necessitam de espaço físico, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Elas também podem existir como serviço complementar de uma rede de lojas ou serviços já existentes ou somente na Internet.

Exemplos de Lojas e Serviços já existentes no físico e também no virtual (consumido tanto no ambiente físico quanto no ambiente virtual):

Lojas Americanas – www.americanas.com.br
Casas Bahia - www.casasbahia.com.br
Operadoras de Celulares (TIM, OI, VIVO, CLARO)
Wal-Mart - www.walmart.com.br

Exemplos de Lojas e Serviços que estão somente na internet:

Mercado livre – www.mercadolivre.com.br