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CAPÍTULO 1
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

De acordo com Sampaio (2007), o comportamento organizacional trata-se de uma área da administração que busca avaliar o impacto que os indivíduos possuem para uma empresa. Robbins (1999) nos diz o seguinte em relação ao Comportamento Organizacional: “Comportamento Organizacional é um campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de aplicar este conhecimento em prol do aprimoramento da eficácia de uma organização.” (Robbins, 1999, p. 6) Pelo ponto de vista de Wagner III e Holleuberh (2000, p.243 e 244), o comportamento organizacional é um campo de pesquisa que ajuda a prever, explicar e possibilitar a compreensão de comportamento nas organizações. Comparando as idéias dos autores, podemos dizer que comportamento organizacional busca avaliar o comportamento de cada indivíduo dentro da organização, onde todos buscam alcançar os objetivos do grupo. Após nos aprofundarmos no conceito de Comportamento Organizacional e suas teorias, temos um breve resumo de dois fatores que se relacionam com o mesmo, que são: * Sistemas abertos: sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, por meio de entradas e saídas; * Sistemas fechados: sistemas que não apresentam qualquer tipo de intercâmbio com o ambiente, sendo assim, não recebem nenhum recurso externo do ambiente e também nada produzem que seja enviado para fora. Segue abaixo um quadro comparativo de sistemas abertos e sistemas fechados:

SISTEMA ABERTO | SISTEMA FECHADO | Burocrática, permanente, rígida e definitiva. | Flexível, mutável, adaptativa e transitória. | Baseada na hierarquia e no comando. | Baseada no conhecimento e na consulta. | Definitivo. Cargos estáveis e definidos. Ocupantes especialistas e univalentes. | Provisório. Cargos mutáveis, redefinidos. Constantemente. Ocupantes polivalentes. | Decisões centralizadas na cúpula