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Planejamento é um conjunto de ações intencionais, coordenadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomadas de decisões. Em outra palavras, poderiamos definir planejamento como sendo o exercício sistemático da antecipação. O objetivo central do planejamento é minimizar a necessidade de revisões durante a execução do processo. Um planejamento bem realizado oferece inúmeras vantagens entre elas a possibilidade de resolver de forma antecipada problemas e conflitos de pessoal ou serviço e proporciona um grau mais elevado de acertos na tomada de decisões. Dessa forma pode-se distinguir três tipos de planejamento: estratégico, tático e operacional. Planejamento Estratégico: é um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa com o seu ambiente. Planejamento Tático: relaciona-se a objetivos de curto prazo, e com maneiras e ações que, geralmente, afetam somente uma parte da empresa. Planejamento Operacional: pode ser considerado como a formalização, principalmente através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações estabelecidas. Livro: Teoria Geral da Administração - Antônio César Amaru Maximiano ( sexta edição)
• Para Maximiano todos os planejamentos passam por três passos, primeiro: aquisição dos dados de entrada, que são as informações sobre o presente passado ou futuro do ambiente externo e dos sistemas internos da organização; segundo: processamento dos dados de entrada, transforma informações para produzir novas informações; terceiro: preparação de um plano (idéias). E depois de ter passado por esses três passos escolhe-se um nível para fazer seu planejamento, que possui três níveis diferentes, o Plano Estratégico que abrange toda a organização, definindo sua relação com seu ambiente, o Plano Funcionais também chamados de administrativo, que traduz os planos estratégicos em ações