Atividade b

Nome: Márcio dos Santos Vettorazzi
Responda:

Código: 504511

1. Quais são as entradas, os processamentos e as saídas no sistema de rastreamento de pacotes da UPS?
Entradas: Código de Barras, DIAD, Consulta de Encomenda. Verificação do Código de Barras, Transmissão das Informações, Disponibilização da Informação. Recibo de Entrega, Situação da Encomenda.

Processamentos:

Saídas:

2. Quais tecnologias são utilizadas pela UPS?
Sistema de Criação de Rotas, Leitura de Código de Barras, Computador de Mão com acesso a rede celular, Sistema de Gestão de Pedidos.

3. Como essas tecnologias estão relacionadas ao modelo de negócios e aos objetivos da empresa?
Algumas tecnologias adotadas pela empresa estão diretamente relacionadas ao modelo de negócio da empresa. A tentativa de oferecer a proposta de “melhor produto com o preço mais baixo” pode ser observada com a adoção de tecnologias específicas para a realização dos objetivos da empresa, tais como o sistema de criação de rotas exclusivo e o sistema de gestão de pedidos baseado na web.

4. Que problemas os sistemas de informações da UPS resolvem?
Os sistemas proporcionam uma gama de informações relacionadas à encomenda para possibilitar um feedback ao cliente, além de permitir que os próprios clientes tomem suas decisões através de diversas ferramentas, tais como cálculo de taxas e verificação de rotas de entrega.

5. O que aconteceria se esses sistemas não estivessem disponíveis?
Os sistemas de informação da UPS proporcionam informações imediatas. No caso de indisponibilidade do sistema, os clientes não teriam suas solicitações atendidas em tempo hábil. Esta agilidade de transmissões de informações não existiria mais e terminaria com o diferencial oferecido pela empresa.