Atividade Colaborativa 2 B

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Atividade Colaborativa
NOME DO ALUNO: Mirian de Andrade Lara
RA: 8411152007
NOME DO TUTOR: Luiz Carlos Newley Kope

Loja de brinquedos TOYS ARE US
Ferramenta Indicada

Justificativa

1.ERP – Planejamento de Recursos
Empresariais

Essa ferramenta pode ser usada para organizar dados e otimizar serviços.

2. CRM – Gestão do Relacionamento com o Cliente

Essa ferramenta pode ser usada para obter o conhecimento sobre o cliente.

3. BSC – Balanced Scorecard

Esta ferramenta pode ser usada para atender as 4 perspectivas na qual uma empresa deve ser vista, são elas: Financeiro, Processos Internos, Cliente,
Aprendizado e Inovação.

Sobre Sistema de Informações Gerenciais (detalhar um pouco)
Pontos positivos (Benefícios)

Pontos Negativos (Riscos)

1. Otimização dos fluxos de informação, incorporação das melhores práticas de gestão e redução do tempo de resposta de forma geral.

Dependência com fornecedor do sistema, complexa instalação, altos custos de implantação, e aumento da dependência com a tecnologia.

2. É possível armazenar em um banco de dados informações sobre as interações diretas com o cliente.

2. É uma ferramenta que não traz uma resposta imediata, é preciso tempo e custo para implantação do sistema.

3. Considerada também uma ferramenta de comunicação e motivação

3. Riscos referente à responsabilidade, uma vez que em cada área tem o seu responsável que deverá agir conforme a estratégia.

2

Pizzaria TOTONNO’s

Ferramenta Indicada:

Balanced Scorecard (BSC)

Justificativa:

Com a ferramenta BSC, a pizzaria TOTONNO’s pode ter uma melhor clareza na área administrativa no que diz respeito a gestão do negócio, podendo ser analisado por meio de quatro perspectivas que mesmo que pareçam independentes, cada ação efetivada pode e refletir em toda a empresa.

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Pizzaria TOTONNO’s

Sobre Balanced Scorecard (BSC): detalhar um pouco a estratégia
Dimensão
Financeira

Para gerar lucros e abrir novas filiais é