Atividade pratica supervisionada

INTRODUÇÃO Esse trabalho tem como objetivo atender aos requisitos da disciplina de Atividades Práticas Supervisionadas (APS) que neste semestre contempla a disciplina de Processos Organizacionais cujo tema é: A VISÃO DA ORGANIZAÇÃO SOB A ÓTICA DE PROCESSOS, um estudo sobre o processo de capacitação de pessoas da empresa Class Comercial Ltda.
Para tanto, serão utilizados materiais de autores renomados para a construção da fundamentação teórica e que também auxiliarão na apreciação crítica sobre a relação da teoria pesquisada com a prática observada.
A empresa que serviu como objeto de estudo para este trabalho é a Class Comercial Ltda, empresa do ramo de Telecomunicações, situada em Juiz de Fora, MG.
A metodologia utilizada foi à pesquisa qualitativa e descritiva. As observações e estudos sobre a empresa pesquisada ocorreu no período de Setembro a Novembro de 2013 e foi coletada através de entrevista junto aos gestores.
Pretende-se com este trabalho ampliar os conhecimentos sobre o mundo corporativo e aprimorar os entendimentos sobre a disciplina de Estruturas Organizacionais onde será possível, a partir das observações feitas na empresa, apresentarem uma série de sugestões de melhoria para a mesma. 1 Fundamentação Teórica Recrutamento e Seleção A maioria das empresas de pequeno porte, não costuma desenvolver um trabalho técnico na área de recursos humanos e não sabe como isso é importante. As grandes empresas já sabem disso e geralmente possuem o seu próprio Departamento de Recursos Humanos, dando subsídio aos seus gerentes, fornecendo assim o máximo de informações possíveis, sabendo que podem contar com a capacidade destes profissionais, que de uma forma competente levam a eles os funcionários solicitados e qualificados.
Diversos motivos levam uma organização a solicitar um novo funcionário, seja por motivo de demissão, saída voluntária, falecimento, aposentadoria, ou mesmo uma promoção. Os setores de Recursos Humanos foram criados exatamente