Atividade 01 Gestão de Qualidade

Gestão de Qualidade.
Defina Qualidade? É o grau de utilidade esperado ou adquirido de qualquer coisa, verificável através da forma e dos elementos constitutivos do mesmo e pelo resultado do seu uso. No que diz respeito aos produtos e/ou serviços vendidos no mercado, há várias definições para qualidade: "conformidade com as exigências dos clientes", "relação custo/benefício", "adequação ao uso", "valor agregado, que produtos similares não possuem"; "fazer certo à primeira vez"; "produtos e/ou serviços com efetividade". Enfim, o termo é geralmente empregado para significar "excelência" de um produto ou serviço.
Como era determinada a qualidade nos anos 20?
Qualidade era determinada através da inspeção do produto final, somente o produto pronto, não havia preocupação com o processo de produção, nem com a prevenção de defeitos.
Com o fim da 2ª Guerra Mundial o que passou a ser inspecionado além do produto final?
Além da inspeção do produto pronto, a inspeção vai sendo realizada ao longo do processo de produção. A estatística é utilizada como uma ferramenta de controle da qualidade e a inspeção é por amostragem.
“A qualidade será obtida, somente, a partir da mobilização de toda empresa.” Essa afirmação dos anos 80, mudou o foco da qualidade para a Gestão do que?
Gestão da qualidade total.
Explique qual é a diferença entre método e ferramenta?
Método é a sequencia da logica empregada para atingir determinado objetivo, ou seja, aquilo que pretende realizar.
Ferramentas são os recursos utilizados no método.
Qual é o objetivo principal das Normas ISO?
A Padronização dos procedimentos, ou seja, executar as tarefas dentro dos padrões permite a menor variação dos processos e, portanto, maior controle do padrão de qualidade no resultado final.
Quando falamos em implantação e operação de um sistema de gestão de qualidade baseado na ISO 9000, identificamos 8 princípios: Explique 02 (dois) deles.
Liderança: os líderes da empresa determinam o padrão de