ARTIGO

Drª Empresa - Adm. Cátia Alcântara
CRA MG 34282

LIDERANÇA, O PODER DO EXEMPLO
Nunca o papel do Líder foi tão questionado e também tão importante nas empresas como nos dias atuais! Será que todos os problemas, os enganos e os retrabalhos são só culpa dos funcionários? Ou É o LÍDER quem deve garantir a eficiência da equipe e do trabalho desenvolvido?
A importância desta reflexão está na premissa de que, quem paga o Pato pela ineficiência é sempre o cliente e o prejuízo é sempre a empresa! Quem quer perder clientes? Então, prepare-se, arrume a sua empresa como quem arruma a sua casa para receber uma visita importante! Trate de educar seus colaboradores para que recebam bem o seu cliente assim como receberiam aquela esperada visita!
Caro Líder, é você quem precisa dar o melhor exemplo de como receber e tratar bem as pessoas que espera (no caso o seu cliente), e, começar a fazer isso com a sua equipe!
Respeite o outro como gostaria de ser respeitado! Cumpra com suas promessas! Ouça quem está perto e conhece o gosto e as necessidades do seu cliente! Não adianta ficar mira bolando ideias, produtos e serviços, na maioria das vezes a resposta e as soluções para encantar a sua clientela está no seu próprio dia-a-dia, com os seus próprios clientes internos. Será que eles estão satisfeitos com as suas atitudes? Será que você está sendo anfitrião recebendo bem os seus parceiros internos de empresa? OU Está tratando de ser a aquela última pessoa que eles convidariam para um almoço de domingo?
Se você quer ser um Líder de Sucesso preste atenção nos detalhes:
1 – Fale sempre a verdade, isso é o o melhor que temos a oferecer para as pessoas;
2 – Sempre use as coisas e ame as pessoas, nunca o contrário, você pode ser arrepender e nunca poderá voltar no tempo para corrigir isso!
3 – Cuidado com as suas tomadas de decisões sem o consenso da equipe e o equilíbrio da empresa, elas influenciarão para sempre os rumos da organização e o futuro e a vida de dos