Artigo

Daniela Mares Rodrigues da Silva Barbosa Patrícia Lopes Vieira de Jesus Ivna Herbnia de Souza Resumo O presente artigo aborda um conjunto de discusses acerca do Marketing de Servios voltado para o Mercado, dando nfase, pois, a algumas particularidades do cenrio empresarial que contribuem decerto para o sucesso das organizaes. Neste sentido, o mesmo apresenta como objetivo analisar o Marketing de Servios, tendo em vista a necessidade do leque de relaes das empresas com seus clientes, atendendo, ento, s expectativas do ltimo. Portanto, esta pesquisa tece consideraes a respeito da interveno do Marketing de Servios para o melhor desenvolvimento das atividades de Mercado, seja ele de cunho pblico ou privado. A linha terica que sustenta a temtica em questo diversificada, com alguns autores que fazem uma reflexo do conceito de Marketing de Servios e as suas implicncias e o seu papel no Mercado. Referente metodologia esta aconteceu por meio de pesquisa bibliogrfica, considerando, tambm, pesquisas online atravs de artigos publicados na rede. No decorrer do escrito foram expostas situaes que dizem respeito atuao do marketing em muitas reas de uma organizao. Foi visto que o mesmo uma ferramenta que a empresa utiliza para satisfazer seus clientes objetivando assim o lucro, adequando seu produto ou servio s necessidades do consumidor e, consequentemente, contribuindo para o sucesso da organizao. Dessa forma, os resultados deste estudo assinalam que a competncia da organizao em prestar o servio com qualidade o que influencia na compra do bem tangvel. Pois, no basta ter um produto bom e de qualidade, se junto no vier acompanhado um timo servio para oferecer aos clientes. PALAVRAS-CHAVE Marketing de Servios. Mercado. Relaes das empresas com seus clientes. Abstract This article