Artigo

Logística Reversa

“Indo a contra mão numa rua de mão única porque a grande maioria de despachos de produto fluía numa única direção” (Lambert e Stock 1981)

Quando alguém menciona a palavra logística, já nos vem à cabeça fluxo de produtos. Inicia desde que surge a necessidade até a entrega do produto final ao cliente, que aguarda sua chegada. Mas devemos lembrar que existe também o oposto dessa situação, a logística reversa que é diferente das operações normais, aplica-se estratégias para recolher os bens usados do usuário final, ou remover ativos da cadeia de suprimento. É importante gerenciar este fluxo para a obtenção de ganhos expressivos nos negócios. Práticas onde que mais se utiliza logística reversa: Devolução de produtos - devido a prática de negociação, quando o produto encontra-se com data crítica no cliente. Recall – Prática realizada, quando após a comercialização do produto encontra-se algum erro no mesmo, exemplo realizado diversas vezes pelas montadoras de veículos. Avarias de produtos químicos durante transporte – Por lei, as indústrias e/ou distribuidores são responsáveis pela retirada do produto, quando ocorre avaria durante o transporte no qual ele é responsável. Há também o processo que traz um considerável retorno para as empresas. O retorno de materiais/produtos e também a economia com embalagens retornáveis como exemplo as garrafas de vidro da Coca Cola, essas estratégias têm trazido ganhos, que com o decorrer do tempo vem estimulando cada vez mais o desenvolvimento dessa prática. Devemos também observar os custos que o processo de logística reversa pode trazer, quando não é feito de forma “intencional”. Esse processo reverso gera custos adicionais, geralmente altos para as empresas, uma vez que processos como armazenagem, separação, conferência e distribuição serão feitos em duplicidade, e assim como os processos, os custos também são duplicados. Com isso, fica cada vez mais