Artigo

Cayley Guimarães

ESTUDO DE USO DE INFORMAÇÃO EXTERNA PARA TOMADA DE DECISÃO – Panorama geral das Empresas de Informática de Belo Horizonte

Universidade Federal de Minas Gerais Escola de Ciência da Informação Belo Horizonte 2006

CAYLEY GUIMARÃES

ESTUDO DE USO DE INFORMAÇÃO EXTERNA PARA TOMADA DE DECISÃO – Panorama geral das Empresas de Informática de Belo Horizonte

Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Ciência da Informação do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais – ECI/UFMG Àrea de Concentração: Gestão da Informação e do Conhecimento Orientadora: Professora Doutora Marlene de Oliveira

Universidade Federal de Minas Gerais Escola de Ciência da Informação Belo Horizonte 2006

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DEDICATÓRIA

À minha mãe.

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AGRADECIMENTOS

À Professora doutora Marlene Oliveira, que me acolheu e orientou, possibilitando a concretização deste trabalho. Ao Professor doutor Ricardo Rodrigues Barbosa, cujos ensinamentos inspiraram a presente pesquisa. Aos Professores doutores Mônica Erichsen Nassif e Renato Rocha Souza. Aos amigos Aninha, Andréa, Fábio, Letícia e Rosana, pelo apoio

irrestrito.

À Viviany e à Goreti, por toda a ajuda. Aos colegas do PPGCI.

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RESUMO
São incontestáveis as mudanças em todas as atividades humanas ocasionadas pelos avanços tecnológicos e dos sistemas de informação. O monitoramento dos acontecimentos externos, o seu entendimento, a análise e uso das informações obtidas são fatores que podem ser associados ao sucesso da organização. As empresas de informática (pequenas, médias e grandes) atuam em um ambiente altamente dinâmico, complexo, competitivo. Esta dissertação mostra que as pequenas, médias e grandes empresas de informática e telecomunicação de Belo Horizonte fazem algum tipo de Monitoração Ambiental; são de ponta; consideram o Cliente como o setor mais importante, e o setor