Artigo - Projetos para implantação por Processos _ Vantagens e Barreiras

Projetos para implantação da Gestão por Processos – Vantagens e Barreiras
- Flávio Lanza

O quadro atual
Atualmente no país, a grande maioria das empresas ainda funciona baseada na clássica gestão funcional. Esta metodologia já enraizada na maneira de administrar dessas empresas se caracteriza pela maneira verticalizada no planejamento, realização e controle dos trabalhos.
Como conseqüência deste modelo de gestão muitas vezes o que se verifica nessas empresas é a existência de um gap entre uma etapa na produção de um produto (ou na prestação de um serviço) e outra.
Tal falha é justificada pela falta de comunicação efetiva entre as funções. Neste modelo de gestão funcional departamentalizado o que freqüentemente acontece é que o que um departamento pensa que outro deseja nem sempre está correto.
Além de tudo isso, uma organização cuja estrutura se verifica funcional ou departamentalizada corre o risco de não conseguir controlar o status e evolução de seus projetos, de na ocorrência de um não prosseguimento desses projetos não saber nem mesmo o que aconteceu, ou pior, caso o responsável pelo projeto se afaste da empresa o trabalho desenvolvido até então pode estagnar complemente já uma adequada gestão por processos não foi realizada e não foi documentado para prevenir situações ou como essa ou mesmo para aprendizado organizacional.
Dessa forma, os procedimentos, serviços e produtos entregues fora dos padrões ideais tendem a sempre existir.

A Gestão por Processos

A gestão por processos tão discutida atualmente possui as respostas para muitas questões dificilmente respondidas no modelo atual (funcional/ departamental). Neste modelo de gestão – quando bem realizado e acompanhado – dúvidas quanto ao status do processo, sua evolução, padrões e produtos finais esperados deixam de ser uma incógnita. A própria história do surgimento da gestão por processos, que é ligada à gestão da qualidade dá essa diretriz ao modelo de gestão por