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Artigo

Lena Rodrigues Soares¹

O assédio moral na perspectiva de bancários

Wilza Vieira Villela²

¹ Psicóloga. Mestre em Saúde Coletiva pela Universidade Federal de São
Paulo. São Paulo, SP, Brasil.
² Médica Livre Docente. Docente do
Programa de Pós-Graduação em Saúde
Coletiva da Universidade Federal de
São Paulo, São Paulo, SP, Brasil.
Trabalho baseado na dissertação de mestrado Assédio moral na perspectiva dos bancários de autoria de Lena Rodrigues Soares, sob orientação de Wilza
Vieira Villela, defendida em dezembro de 2011 no Programa de Pós-graduação em Saúde Coletiva da Universidade
Federal de São Paulo.
O trabalho não foi subvencionado e não apresenta conflitos de interesse. Foi parcialmente apresentado na modalidade “apresentação oral” na Conferência Internacional sobre
Assédio Moral e outras Manifestações de Violência no Trabalho: Ética e Dignidade dos Trabalhadores, realizada no
Rio de Janeiro, em 2010.
Contato:
Lena Rodrigues Soares
Email:
[e-mail]

Recebido: 30/05/2011

Bank workers’ perspectives on bullying

Resumo
Este artigo discute o assédio moral nas instituições bancárias, tomando por base uma discussão conceitual do tema e um estudo empírico desenvolvido com funcionários de um banco da região Norte do Brasil. Tendo em vista uma delimitação teórico-conceitual, apresenta, com base em estudiosos consagrados na literatura, breve histórico da discussão sobre o fenômeno, bem como definições e características que o distinguem de outros conflitos recorrentes em ambientes de trabalho. Discute também o papel das organizações de trabalho quanto ao assédio. Apresenta ainda resultados de pesquisa realizada em agências bancárias durante os meses de julho, agosto e setembro de 2010 por meio de entrevistas individuais semiestruturadas, aplicadas a 37 voluntários que exerciam diferentes cargos nessas agências. Foi possível identificar que o assédio moral, como forma de violência, é um fenômeno