APOSTILA SLIDES ADM MERCADOLOGICA 1

1-Comportamento do Consumidor
Conceitos e Casos

2-Psicologia do Consumidor
Compreendendo o Consumidor

3-Conceito de Marketing
“Marketing é primeiramente uma dimensão central do negócio inteiro. É o negócio como um todo visto do ponto de vista do seu resultado final, isto é, do ponto de vista do cliente.”
Peter Drucker

4-Conceito de Marketing
“Marketing é um processo de planejamento e execução de concepção, precificação, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.”
American Marketing Association

5-Conceito de Marketing
“O conceito de marketing afirma que a chave para atingir os objetivos da organização consiste em determinar as necessidades e desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los mais eficaz e eficientemente do que os concorrentes.”
Philip Kotler

6-O Composto Mercadológico

O composto mercadológico: marketing mix (fonte: Philip Kotler
Administração de Marketing, 10ª edição. São Paulo: Pearson Prenticel Hall, 2000, p.37)

7-O Consumidor é como um Iceberg

Iceberg humano: o consumidor é como um iceberg

8-Influências Psicológicas
9-Influências Psicológicas
Motivação
Aprendizagem Atitudes Percepção Personalidade, estilo de vida e autoconceito Influências experiencial-hedônicas

10-O Processo de Motivação Humana

O processo da motivação humana: necessidades não satisfeitas impulsionam o comportamento para aliviar a tensão.

11-As Necessidades Humanas (maslow)

Hierarquia das necessidades de Maslow.

12-As Necessidades Humanas e os Apelos de Marketing (maslow)

13-Aprendizagem
A aprendizagem é um processo mais ou menos permanente de aquisição de tendências a certos comportamentos, em resposta a determinados estímulos ou situações.

14-Atitudes
Atitude é uma predisposição aprendida para responder de maneira favorável ou desfavorável a um determinado objeto. Nossos gostos e aversões expressam as atitudes negativas ou positivas