Apostila Comunicação Social

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

Disciplina: Comunicação Social no Turismo
Profª. Alípia Ramos de Souza

APOSTILA
COMUNICAÇÃO SOCIAL NO TURISMO

2014.2

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

Disciplina: Comunicação Social no Turismo
Profª. Alípia Ramos de Souza

Ementa
I PARTE
O Conceito de Comunicação
O Processo de Comunicação
Comunicação Não-Verbal
Códigos e Comportamentos Não – Verbais
A Comunicação por meio de Imagem
A Comunicação Para Satisfazer Necessidades – Segundo Maslow
O QUE É COMUNICAÇÃO SOCIAL?

Atividades Principais
Comunicação e Cultura
Comunicação Social e o Jornalismo
O Processo Jornalístico
Fontes de Informações
A Publicidade - Elementos Básicos Sobre a História da Publicidade
A Publicidade
A COMUNICAÇÃO EM AMBIENTES COMPETITIVOS
 Objetivos da Comunicação em Marketing
 Como Desenvolver Comunicações Eficazes
 Identificar o Publico-Alvo ou Audiência- Alvo
 Determinar os Objetivos da Comunicação
 Selecionar os Canais
 Definir o Orçamento
 Mensurar Resultados

II PARTE
O MARKETING E A COMUNICAÇÃO
O MARKETING E A COMUNICAÇÃO
Marketing – O que é?
Conceitos de Marketing
O Composto de Marketing – 4Ps – Marketing MIX
Segmentação e Posicionamento
Segmentação de Mercado Turístico
Vantagens da Segmentação
O Segmento do Turismo de Aventura
Posicionamento
A EVOLUÇÃO DO MARKETING
A Evolução do Conceito de Marketing
Estudo dos Consumidores dos 4Ps para os 4Cs.
O MIX DE COMUNICAÇÃO EM MARKETING
 Propaganda
 Marketing Direto
 Merchandising
 Relações Publicas
 Promoção.
O Marketing e a Propaganda
A COMUNICAÇÃO SOCIAL E O MERCADO TURÍSTICO



A Demanda, a Oferta e os Produtos Turísticos

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Disciplina: Comunicação Social no Turismo
Profª. Alípia Ramos de Souza

III PARTE
O MARKETING E A COMUNICAÇÃO TURÍSTICA

Marcos importantes da comunicação /propaganda
A Comunicação Turística
CIM – Comunicação Integrada de Marketing
Promovendo as localidades turísticas