apol 1 empreendedorismo

13/04/2015

AVA UNIVIRTUS

Atividade Pedagógica Online 1
LINCOLN BRITO BARBOSA ­ RU: 1200439 Nota: 100

PROTOCOLO: 2015041212004391E3916

Disciplina(s):
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
EMPREENDEDORISMO
Data de início:

12/04/2015 18:10

Prazo máximo entrega:

­

Data de entrega:

12/04/2015 19:06

Questão 1/5
Leia o texto:
As estratégias de competição devem ser baseadas na diferenciação, no aumento de qualidade do serviço prestado, e na criação de switching costs (custo de troca, custos que oneram o consumidor no caso da troca de fornecedor). Hoje o custo de troca importante corresponde à percepção por parte dos consumidores do grau de confiabilidade e excelência da instituição.
GIANESI, I.; CORRÊA, H. Administração estratégica de serviços. São Paulo: Atlas, 1994, p.62.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.

http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/13260/novo/1

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13/04/2015

AVA UNIVIRTUS

I. ( ) a estratégica de liderança em custo, utilizado para competir nos mercados, correspondem a economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras.
II. ( ) a estratégia de diferenciação, utilizado para competir nos mercados, corresponde a criação de algo que o setor industrial como um todo perceba como sendo compartilhado, por todas as empresas do setor.
III. ( ) a estratégia de foco, utilizado para competir nos mercados, correspondem ao atendimento excelente, em qualidade, serviços e custos, a um segmento de mercado restrito e bem definido.
Agora, marque a sequência correta:
A

a) V, V, F

B

b) V, F, F

C

c) F, V, V

D

d) F, F, V

E

e) V, F, V
Você acertou!
As afirmativas I e III são verdadeiras, a estratégia de liderança em custos, através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas