Aplicação da pesquisa de marketing

Aplicação da Pesquisa de Marketing
Para que consigam melhorar sua capacidade produtiva e ampliar seu mercado, empresas e organizações precisam coletar, em meio ao público alvo, informações que lhes guiem na tomada de decisões. A necessidade dessa coleta surge a partir de indagações e questionamentos levantados pela gestão da empresa, que por sua vez podem derivar de situações internas, dúvidas quanto à melhor decisão a tomar ou à previsão do comportamento futuro de determinadas variáveis de marketing.
Por meio da pesquisa de marketing a organização se conecta com o cliente, identifica oportunidades e problemas e gera, refina e avalia ações de mercado para monitorar o desempenho organizacional para melhorar a compreensão do marketing como processo. A pesquisa desempenha uma série funções, começando por especificar a informação da qual se necessita, depois formular o método de obtenção dos dados, implementar a coleta e analisar os resultados e suas implicações. Segundo Malhotra (2001), o processo de pesquisa de marketing divide-se em 4 etapas principais. São elas:
a) Reconhecimento de um problema: Compreende a identificação de um problema de marketing e como a pesquisa poderá auxiliar efetivamente em sua resolução;
b) Planejamento: Especifica os objetivos da pesquisa e todos os aspectos relacionados à sua aplicação, como a escolha das fontes de dados, os métodos de pesquisa e como se dará a coleta de dados, a construção do questionário e a definição do tamanho da amostra. Esta etapa inclui também as regras de aplicação da pesquisa no campo e a definição dos recursos necessários para o cumprimento do cronogama;
c) Execução: Esta etapa compreende a coleta de dados propriamente dita e o seu processamento, bem como a posterior interpretação dos resultados. A coleta de dados geralmente é a etapa mais cara e crítica da pesquisa, visto que é a mais sujeita a erros, demandando supervisão e acompanhamento rígidos ao longo de todo o período de aplicação da pesquisa. A