Análise dos Modelos Hard Sell e Soft Sell

Matriz de atividade individual*

Módulo: 4
Atividade: Tarefa Individual
Título: Análise dos Modelos Hard Sell e Soft Sell
Aluno: Vagner Buriti Silva
Disciplina: Gestão da Força de Vendas
Turma: 5
Introdução

Hard Sell e Soft Sell são os métodos mais utilizados no mundo para venda de bens e serviços. No mercado competitivo em que vivemos atualmente, é possível encontrar empresas que utilizam as duas metodologias, de acordo com os seus resultados. Ambas são estratégias comprovadamente vencedoras e estão presentes em nosso dia a dia, nas ruas, nas lojas e até mesmo na TV.

Conceitue cada um dos modelos, destacando as diferenças existentes entre eles

Hard Sell

A principal característica dessa metodologia é fechar a venda a qualquer custo, sem se preocupar com processos, desejos e necessidades do cliente e até mesmo a vontade do cliente em comprar o bem ou serviço.

Essa metodologia é mais empregada em produtos de baixo valor agregado, com poucos diferenciais em relação aos concorrentes. O foco do método Hard Sell, é basicamente o público alvo em que o preço terá um forte impacto no processo decisório da compra.

Utilizando a metodologia Hard Sell, o vendedor se preocupa muito mais com o produto e venda, do que satisfazer as necessidades do cliente e até mesmo a sua manutenção.

Soft Sell

A metodologia Soft Sell se caracteriza pela postura consultiva do profissional de vendas, indo de encontro a satisfação das necessidades e desejos do possível cliente. Nesse método, se destacam as técnicas utilizadas pelo vendedor para identificar as necessidades e desejos do consumidor e fazer o link com sua oferta de bens ou serviços.

Essa técnica é mais utilizada em mercados que trabalhem com produtos de alto valor agregado, focando públicos de alto poder aquisitivo.

No método Soft Sell, é importante mostrar ao cliente as vantagens e benefícios que o mesmo terá ao fechar a venda. O desafio é fazer o cliente ter a percepção que, fez uma excelente compra e não, que o vendedor