ANÁLISE DO DESEMPENHO DO SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE PREGÃO DE AUDIÊNCIAS DOS JUIZADOS ESPECIAIS DE BELO HORIZONTE

ANÁLISE DO DESEMPENHO DO SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE PREGÃO DE
AUDIÊNCIAS DOS JUIZADOS ESPECIAIS DE BELO HORIZONTE 1

Luiz Onivaldo Camporez2
Lucélia da Costa Nogueira Tashima 3

RESUMO
Neste trabalho de natureza descritiva e de pesquisa de campo, pretendeu-se verificar os benefícios alcançados com o um sistema informatizado de painel de audiências implantado na Unidade Padre Rolim de Audiências de conciliação do Tribunal de Justiça de Minas
Gerais em Belo Horizonte – MG através de uma análise de desempenho do sistema no enfoque técnico, abordando os conceitos de Tecnologia da informação, Sistemas de
Informações, Teoria da Confiabilidade, no enfoque gerencial tendo como base as propostas do Modelo de Excelência de Gestão Pública, as premissas do Gespública e o Programa de
Qualidade no Serviço Público.
PALAVRAS-CHAVE: Análise de desempenho de software, MEGP, Gespública.

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INTRODUÇÃO
O presente trabalho visa apresentar o resultado da análise do Sistema informatizado do pregão de Audiências (SISPAE) no juizado especial Francisco
Sales de Belo Horizonte no enfoque técnico-gerencial para saber se a informatização do sistema de pregão de audiências contribuiu para a melhoria da prestação do serviço conciliação das lides aos cidadãos recorrentes a esse serviço.
A justificativa da pesquisa embasa-se na contribuição que trará tanto na comunidade acadêmica por se tratar em uma novidade (pois não se tem notícia de um sistema informatizado de pregão de audiências), quanto na sociedade civil com aos benefícios que poderão lhe proporcionar. A pesquisa justifica-se também pelo interesse do pesquisador já que o mesmo, além de ser um servidor da instituição, foi o responsável pelo desenvolvimento do projeto.

1

Trabalho de Conclusão de Curso do curso Pós Graduação Gestão Pública pela Universidade
Católica Dom Bosco, como requisito para a obtenção do título de especialista.
2
Graduado em Administração de Empresas pelas Faculdades Integradas Isabela Hendrix.
3
Orientadora do