Análise do Ambiente Interno da Empresa

ANÁLISE AMBIENTE INTERNO

A análise do ambiente interno de uma organização

compreende o diagnóstico no que diz respeito às suas

forças e fraquezas, suas capacidades e competências.

Fazer o diagnóstico é responder as seguintes

perguntas:

•De que recursos dispõe a organização para cumprir

sua misssão e alçancar os objetivos?

•Quais as capacidades e competências a organização

precisa desenvolver?

•Que características internas podem ser definidas como

forças ou fraquezas no que refere ao cumprimento da

missão?

RECURSOS: são as entradas no processo de

produção da organização. Tais recursos podem ser

tangíveis(máquinas, matéria-prima) ou

intangíveis(marca, confiança por parte dos

funcionários e a tradição no mercado)

CAPACIDADES: refere-se ao poder interno que a

organização adquire ao longo do tempo pelo

capital humano que a tornam capaz em gerir os

recursos melhor que os concorrentes.

Os atributos internos de uma organização podem ser chamados

de recursos e capacidades.

São eles: ativos financeiros, físicos, humanos e

organizacionais.

1. Recursos financeiros- débitos, lucro, patrimônio, etc.

2. Recursos humanos- experiência, conhecimento, julgamento

e a propensão para tomada de decisão.

3. Recursos físicos- máquinas, instalações de produção e

edificações.

4. Recursos organizacionais – a história, as relações, a cultura

da empresa, sistema de controle, política de remuneração.

A capacidade é gerada por meio do conhecimento.

O conhecimento é matéria-prima para o

desenvolvimento de vantagens competitivas

sustentáveis.

Os recursos e as capacidades são a base para a

identificação das competências essenciais.

Competências essenciais são o conjunto de

habilidades ou tecnologias de que a organização

dispõe e que lhe serve de base para gerar

benefícios aos clientes.

Uma competência essencial não é apenas uma