análise administrativa

INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem por finalidade fazer um estudo acerca de alguns dos principais problemas que podem afetar uma organização, tendo como guia teórico a Ciência Administrativa. Antes de iniciar o trabalho, refletimos sobre o objetivo da Análise Administrativa: diagnosticar causas e estudar soluções integradas para os problemas administrativos, isto permeou todo o nosso trabalho. Do modo como nos foi sugerido pela professora Claire, utilizamo-nos de um caso para fazer nosso estudo. Nossa colega Bárbara atualmente trabalha como secretária na sede porto-alegrense da Viaporto ME.
A Viaporto ME é uma empresa subsidiária brasileira da Viaporto Manutenção e Engenharia de aeronaves. Controlada pelo Grupo Viaporto Portugal desde novembro de 2005, a empresa tornou-se uma MRO (Maintenance, Repair and Operations) independente em 2001, mas possui mais de 80 anos de reconhecimento internacional. É lá que se realizam manutenção e reparos nos aviões da Viaporto.
Faz parte da Viaporto ME o setor de Treinamento e Desenvolvimento, responsável por possibilitar o treinamento dos funcionários - todos engenheiros especialistas em aviões - de acordo com as necessidades exigidas pela legislação aeronáutica dos diversos países do mundo.
A empresa possui hangares e oficinas e os engenheiros trabalham em grupos. Os reparos nos aviões são feitos no hangar, e a produção, reparos e manutenção de peças e componentes da aeronave são realizadas nas oficinas. Cada grupo de trabalho tem seu chefe e este obedece a um gerente: o gerente de hangar, o gerente de oficinas, o gerente de RH, etc. Esses gerentes são, na sua maioria, engenheiros. Aqui, abrimos parênteses para caracterizar a empresa como adhocrata, já que a chefia é composta por especialistas, a maioria na área de atuação da empresa (Engenharia de aviões).
De acordo com as informações prestadas pela colega Bárbara a respeito do funcionamento dos cursos e treinamentos, os gerentes de setores são responsáveis por enviar ao