Anhanguera

ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL
VASCO ANTÔNIO VENCHIARUTTI

CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA

FABRICIO CÁSSIO EUZÉBIO
GABRIEL RODRIGUES BRANDÃO
JOÃO PEDRO GABOS VARANESE
VAMIRO APARECIDO EVANGELISTA JUNIOR

IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA PARA GERENCIAMENTO DE
CHAMADOS

JUNDIAÍ
2012

FABRICIO CÁSSIO EUZÉBIO
GABRIEL RODRIGUES BRANDÃO
JOÃO PEDRO GABOS VARANESE
VAMIRO APARECIDO EVANGELISTA JUNIOR

IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA PARA GERENCIAMENTO DE
CHAMADOS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Escola Técnica Estadual Vasco Antônio Venchiarutti, como requisito para a obtenção do diploma de nível técnico e realizado sob orientação da Profª Luciana Ferreira Batista.

JUNDIAÍ
2012

FABRICIO CÁSSIO EUZÉBIO
GABRIEL RODRIGUES BRANDÃO
JOÃO PEDRO GABOS VARANESE
VAMIRO APARECIDO EVANGELISTA JUNIOR

IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA PARA GERENCIAMENTO DE
CHAMADOS

__________________________________
Profª.Ms.Luciana Ferreira Baptista
(Orientadora)

JUNDIAÍ
2012

A todos que nos deram apoio para a realização do projeto, amigos e família de cada membro do grupo, aos professores pela orientação e transmissão do conhecimento que utilizamos para desempenhar tal projeto e ao Luiz da empresa International Component Supply(ICS) que nos deu a oportunidade de fazer o trabalho ...

AGRADECIMENTOS

Ao professor Ronildo e ao Ernesto Niklaus que sempre acompanharam nosso trabalho e deram muito apoio, nos ensinando a trabalhar com ferramentas Open Source.

A equipe da qualidade da ICS que nos deu a oportunidade de desenvolver o projeto para a empresa.

Aos meus orientadores que me deram apoio no desenvolver do trabalho.

Aos meus pais, que sempre me incentivaram na criação do