analise experimental do comportamento

Ludmila da Silva Tavares Costa , Pedro Rafael Gil-Monte, Rosana de Fátima Possobon& Glaucia Maria Bovi Ambrosano Universidade Estadual de Campinas, Piracicaba, São Paulo, Brasil Universitat de València, València, Espanha
1. Esquema
2. A Síndrome de Burnout (SB) é um elemento de grande relevância dentro do contexto da prevenção de riscos laborais e da análise das condições de trabalho
3. Encontra vinculada a grandes custos organizacionais e pessoais
4. SB é uma questão de saúde pública devido às suas implicações para a saúde física, mental e social dos indivíduos
5. Considerada um dos agravos ocupacionais de caráter psicossocial mais importante na sociedade (Melamed, Shirom, Toker, Berliner, & Shapira, 2006)
6. No Brasil, o Decreto no 3.048, de 6 de maio de 1999, aprovou o Regulamento da Previdência Social e, em seu Anexo II, trata dos Agentes Patogênicos causadores de Doenças Profissionais. O item XII da tabela de Transtornos Mentais e do Comportamento Relacionados com o Trabalho (Grupo V da Classificação Internacional das Doenças– CID-10) cita a “Sensação de Estar Acabado” (“Síndrome de Burnout”, “Síndrome de Esgotamento Profissional”) como sinônimo do Burnout, que, na CID-10, recebe o código Z73. 0 (Ministério da Saúde, 2001)
7. Define a SB como uma resposta ao estresse laboral crônico, característica dos profissionais que trabalham com pessoas.
8. Apresentam deterioração cognitiva (perda de motivação e baixa realização pessoal no trabalho – baixa Ilusão pelo trabalho) e afetiva (esgotamento emocional e físico – Desgaste psíquico) e, conseqüentemente, passam a desenvolver atitudes e condutas negativas frente aos clientes e à organização (comportamentos de indiferença, frieza e distanciamento – Indolência)
9. O surgimento de sentimentos de culpa é posterior a esses sintomas, mas não ocorre necessariamente em todos os indivíduos.
10. É possível distinguir dois perfis no processo de SB.
10.1. O Perfil 1 refere-se ao surgimento de um conjunto de sentimentos