analise de sistemas

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 5
2 DESENVOLVIMENTO 6
2.1 Sistema de Informação 6
2.1.1 Sistema de Informação Operacional 6
2.1.2 Sistema de Informação Gerencial 6
2.1.3 Sistema de Suporte a Decisão 7
2.1.4 ERP – Enterprise Resource Planning 7
2.1.5 CRM – Customer Relationship Manager 8
2.2 Informações 8
2.3 PRÉ-REQUISITOS 8
2.3.1 Equipamento mínimo 8
2.3.2 Equipamento recomendado 8
2.4 EXEMPLO DE QUADRO 9
2.5 EXEMPLO DE TABELA 9
3 CONCLUSÃO 10
REFERÊNCIAS 11

1 INTRODUÇÃO
Esta etapa deve conter parágrafos que falem sobre a importância do tema escolhido, sua relevância e aplicabilidade.
2 DESENVOLVIMENTO
Desde.
Entretanto, Medicina. (SOUZA, 2001, p. 39).
2.1 Sistema de Informação
Operacional, Gerencial e Decisão; diferença entre ERP e CRM.
2.1.1 Sistema de Informação Operacional
Formado por operações rotineiras, normalmente trabalha com um grande volume de operações de entrada e saída. A maioria dos sistemas de informação estão neste nível e são característicos pela existência de muitos formulários de cadastros, relatórios e outras operações rotineiras.
Exemplos: formulários de cadastros, relatórios de conferência de dados, listagens, consultas e modificações de dados.
2.1.2 Sistema de Informação Gerencial
Formado por operações de apoio na tomada de decisões. Tem função gerencial e trabalha com informações agrupadas. Este tipo de sistema usa as informações operacionais para criar mecanismos de gerenciamento das organizações
Exemplos: Projeção de vendas para o mês seguinte; Análise de clientes, produtos ou mercado; Lucro efetivo por produto; Comparativo de desempenho da empresa, segmentos ou produtos. Relatórios analíticos e sintéticos.
2.1.3 Sistema de Suporte a Decisão
Formado por operações estratégicas; apoia a alta diretoria filtrando as informações fundamentais e altamente estratégicas.
Exemplos: Sistemas de controle de tráfego aéreo, sistemas de UTI e neonatal, Controle de trânsito, sistemas que apoiam a alta direção