Ambiente de negocios

Para a prática do CRM, é necessária uma mudança cultural, com implicações na forma de conduzir o negócio. NÃO faz parte dessas implicações:
Escolha uma:
a. Gestão das informações sobre o cliente.
b. Gestão do processo.
c. Gestão dos pontos de venda.
d. Gestão com foco no cliente.
e. Gestão da lucratividade por cliente.
FeedbackA resposta correta é: Gestão dos pontos de venda..

2-NÃO faz parte dos objetivos do marketing de relacionamento e CRM:
Escolha uma:
a. Incrementar a venda por consumidor.
b. Atrair novos consumidores.
c. Desenvolver o planejamento estratégico da empresa.
d. Desenvolver relacionamentos com clientes e, consequentemente, sua lealdade.
e. Reduzir custos através do aperfeiçoamento dos processos de negócios.
FeedbackA resposta correta é: Desenvolver o planejamento estratégico da empresa..

3-Avaliar os hábitos de compra do consumidor no ponto de venda, contribui positivamente para o faturamento das empresas

Porque...

sempre que os clientes avaliam positivamente uma empresa, eles se tornam fiéis.

A respeito dessas duas frases é correto afirmar que:

Escolha uma:
a. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b. A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda e falsa.
c. A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
d. As duas afirmativas são falsas.
e. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
FeedbackA resposta correta é: A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda e falsa..

4-O marketing de relacionamento permite desenvolver novas estratégias para um número cada vez maior de consumidores.

Porque...

a tecnologia modificou definitivamente a comunicação entre as pessoas e os hábitos das famílias de todo o mundo.

A respeito dessas duas frases é correto afirmar que:

Escolha uma:
a. As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b. As duas afirmativas são falsas.
c. A primeira afirmativa