Ambev

CAPÍTULO 1

Estudos dE caso
Cas o 1.1 a promoção de marCelo

Cas o 1. 2

| © 2 011, Elsevier Editora Ltda.

Brahma e antarCtiCa fazem megafusão: surge a amBev

Capítulo 1

a adMINIstRaÇÃo E suas PERsPEctIVas
Delineando o Papel da Administração

Cas o 1.1 a promoção de marCelo
Marcelo Gonçalves é um engenheiro bem-sucedido. Em função do seu desenvolvimento profissional, Marcelo foi promovido a Gerente do Departamento de Novos Produtos da EletroMecânica
Paraíso. Está feliz da vida, mas extremamente preocupado. Em toda a sua carreira profissional sempre trabalhou com coisas concretas: novos produtos, protótipos de produtos, especificações de materiais, limites de tolerância para controle de qualidade e afins. Está acostumado a trabalhar com medidas exatas, números, tamanhos e materiais concretos. Contudo, nunca lidou com situações abstratas e nem com pessoas. Agora, tornou-se o responsável por uma equipe de 30 funcionários sob seu comando, entre engenheiros, técnicos, designers, projetistas e desenhistas.
Seu principal desafio passou a ser lidar com pessoas e com situações. Sua maneira lógica, matemática e quantitativa de ver o trabalho precisa ser substituída rapidamente por uma maneira mais abrangente, flexível, psicológica e humana para ser bem-sucedido na nova posição.
Marcelo não tem a menor ideia sobre como gerir seu novo departamento, nem como conduzir sua equipe. Percebeu que muitos profissionais como ele – engenheiros, economistas, médicos, advogados, psicólogos etc. – quando bem-sucedidos em suas respectivas profissões tendem a ser promovidos a gerentes em suas empresas e deixam de lado as suas especialidades para assumir posições administrativas. Por onde Marcelo deveria começar?
Marcelo Gonçalves refletiu bastante sobre sua recente promoção ao cargo de Gerente do
Departamento de Novos Produtos. O que deveria fazer para começar de maneira satisfatória?

• Quais as tarefas a serem desenvolvidas pelo departamento.
•